1. Doel van de dienst
DEX Agent maakt geautomatiseerde communicatieworkflows mogelijk over berichtenkanalen, waaronder RCS, chat, spraak, API-events en door AI gedreven zakelijke interacties. Het is ontworpen om te communiceren, te orkestreren en namens geautoriseerde zakelijke exploitanten te handelen binnen beheerste grenzen die zijn gedefinieerd in de DataInbox runtime.
2. Geautoriseerde Gebruik
DEX Agent mag alleen worden gebruikt voor wettelijke zakelijke communicatie, workflowautomatisering, klantinteractie en use-cases voor berichten die door het bedrijf zijn goedgekeurd. U bent verantwoordelijk voor het waarborgen dat elke bericht, workflow en integratie die u configureert voldoet aan de toepasselijke wetten, telecomregels en de aanvaardbare gebruiksrichtlijnen van de onderliggende vervoerders en kanaalproviders (bijvoorbeeld RCS Business Messaging, SMS-aggregatoren, spraakvervoerders en chatplatforms).
3. gegevensverwerking
Berichten die worden uitgewisseld met DEX Agent kunnen worden verwerkt, gevalideerd, gerouteerd, geclassificeerd en opgeslagen binnen de DataInbox-infrastructuur om veilige bedrijfsworkflows en operationele continuïteit mogelijk te maken. Verwerking vindt plaats binnen de deterministische beleidsgrens van DataInbox: taalmodellen kunnen reacties of routing voorschlagen, maar elke actie wordt afgedwongen door verantwoorde regels en vastgelegd in een onveranderlijke auditlogboek. Persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met de DataInbox Privacyverklaring en van toepassing zijnde gegevensbeschermingswetgeving, inclusief GDPR indien van toepassing.
4. Privacy en beveiliging
DataInbox past beveiligings-, validatie- en bestuursmechanismen van zakelijke kwaliteit toe, waaronder transportversleuteling, versleuteling in rust, rolgebaseerde toegangscontrole, SSO en SCIM indien ingeschakeld, en huurderisolatie. Gebruikers mogen geen illegaal, kwaadaardig, lasterlijk, inbreukmakend of ongeoorloofd inhoud verzenden via de service, en mogen geen pogingen doen om beleidsregels, snelheidslimieten of toestemmingsvereisten die zijn toegepast op een kanaal te omzeilen.
5. Servicebeschikbaarheid
DEX Agent opereert als een programmeerbare zakelijke communicatiedienst. Beschikbaarheid, routeringsgedrag, latentie, ondersteunde kanalen, taalmodellen en verbonden aanbieders kunnen evolueren naarmate integraties en diensten worden bijgewerkt. DataInbox streeft naar hoge beschikbaarheid, maar garandeert geen ononderbroken werking buiten een uitgevoerd serviceovereenkomst. Geplande wijzigingen die van invloed zijn op het gedrag zullen worden gecommuniceerd via standaard productkanalen.
6. Verantwoordelijk gebruik
U mag DEX Agent niet gebruiken voor spam, ongewenste groepsberichten, frauduleuze activiteiten, phishing, intimidatie, desinformatie, ongeoorloofde automatisering, scraping, schadelijke berichten of enige activiteit die inbreuk maakt op toepasselijke wetten, regels van de vervoerder of beleid van externe platforms. U moet indien nodig geldig toestemming van de ontvanger verkrijgen en behouden, afmeldingen respecteren en duidelijke identificatie van de afzender verstrekken op gereguleerde kanalen.
7. Menselijke toezichthouding en AI Openbaarmaking
DEX Agent is een agent die wordt aangedreven door AI. Waar wettelijk vereist is (inclusief de EU AI Act en consumentenbeschermingsregels), moet u eindgebruikers duidelijk laten weten dat ze met een geautomatiseerd systeem omgaan en een redelijke weg bieden naar menselijke hulp. DataInbox biedt controles voor goedkeuringsworkflows, escalatie en audit, maar de verplichting om ze verantwoordelijk te configureren en te bedienen ligt bij de implementerende organisatie.
8. Intellectueel eigendom en platformbezit
DEX Agent is gepatenteerde technologie die wordt beheerd door DataInbox en maakt deel uit van de bredere DataInbox intelligente berichteninfrastructuur. Alle rechten, titels en belangen in DEX Agent, zijn modellen, oproepen, orkestratie-logica en het DataInbox-platform blijven bij DataInbox en zijn licentiegevers. U behoudt het eigendom van uw inhoud en uw configuraties.
9. Diensten van derden
DEX Agent integreert met externe aanbieders (messaging-carriers, modelaanbieders, CRM- en helpdesk-systemen en andere connectoren). Het gebruik van die aanbieders is ook onderworpen aan hun eigen voorwaarden. DataInbox is niet verantwoordelijk voor uitval, prijzen of wijzigingen in het beleid van externe aanbieders, en kan aanbieders vervangen om de servicekwaliteit te behouden.
10. Beperking van aansprakelijkheid
In de mate die wettelijk toegestaan is, is DataInbox niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele, speciale, consequentiële of strafrechtelijke schade, of voor verloren winsten, inkomsten, gegevens of zakelijke kansen die voortvloeien uit het gebruik van DEX Agent. Specifieke aansprakelijkheidsvoorwaarden, vergoedingen en garanties, indien van toepassing, zijn opgenomen in de hoofdservicevergoeding die is ondertekend tussen DataInbox en de klant.
11. beëindiging
DataInbox kan de toegang tot DEX Agent opschorten of beëindigen als deze voorwaarden of enig uitgevoerd akkoord worden geschonden, als het gebruik de integriteit, de beveiliging of het imago van de service bedreigt, of als vereist is door de wet of een derde partij. Bij beëindiging moet u stoppen met het gebruik van DEX Agent en alle verwijzingen verwijderen die een actieve integratie impliceren.
12. Veranderingen
DataInbox behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden te wijzigen naarmate de service evolueert. Materiële wijzigingen zullen worden gecommuniceerd via de DataInbox-website of in productmeldingen. Het voortdurende gebruik van DEX Agent na een update betekent dat u de gewijzigde voorwaarden aanvaardt.
13. Bestuursrecht en contact
Deze voorwaarden zijn beheerst door de wetten die van toepassing zijn op de DataInbox-entiteit die de dienst aan u verleent, zoals geïdentificeerd in uw serviceovereenkomst of bestelformulier. Vragen over deze voorwaarden kunnen worden gericht aan DataInbox.