Kennis plus interactie
Een kennisbank kan een vraag beantwoorden. Een Expert in the Box kan ook relevante events bekijken, herkennen wanneer de situatie verandert, de volgende stap voorstellen en het resultaat terugsturen naar de inbox.
De interactie werkt in beide richtingen. Een event kan een expert activeren en een expert kan een gestructureerde voorstel, actieverzoek, antwoord of resultaat terugsturen als een nieuwe beheerste event.
Dat gesloten circuit houdt kennis, actie, bewijs en verantwoordelijkheid verbonden.
De tweerichtings-eventloop
Het model of de agent kan veranderen. Het bedrijfsdoel, de actuele status, voorwaarden, beslissingen en het bewijs blijven bij de Inbox.
Een prijs verandert, een beleid wordt bijgewerkt, een campagne wordt omgezet, een vraag komt binnen of een externe agent rapporteert een resultaat.
De inbox verbindt het event met goedgekeurde kennis, gegevens, status, eigendom, publiek en toepasselijke voorwaarden.
Uw agent of een goedgekeurde specialistische agent ontvangt alleen de context en functionaliteiten die nodig zijn voor dit doel.
De expert kan antwoorden, aanbevelingen doen, escaleren of een geautoriseerde actie oproepen zonder de bedrijfszeggenschap opnieuw te definiëren.
De beslissing, actie, bewijs en resulterende status retourneren naar de inbox en blijven beschikbaar voor de volgende interactie.
Voorbeeldexperts
Dit zijn startpunten, geen vaste agentproducten. Combineer domeinen, verbind uw eigen agents en definieer de informatie, functionaliteiten, limieten, goedkeuringen en resultaat voor elke expert.
Beantwoord klantvragen in webchat met uw eigen huisstijl, uitsluitend met de bedrijfscontext die u goedkeurt.
Maak spraakgesprekken zo gecontroleerd en nuttig als elke andere zakelijke interactie.
Houd de prijzen relevant zonder winstmarge, beleid of verantwoordelijkheid te verliezen.
Houd financiële beslissingen in lijn met huidige records en zeggenschap.
Houd iedere campagne en ieder bericht relevant, toegestaan en meetbaar.
Houd advies en activiteiten in overeenstemming met de toepasselijke regel en bron.
Houd beslissingen verbonden met wat klanten, producten en activiteiten nu doen.
Web Chat SDK · beschikbaar op npm
0.1.0-beta.2 · Publieke previewMaak een web-agent die bij uw website past met de DataInbox Web Chat SDK. Verbind het gesprek met de goedgekeurde bedrijfskennis en actuele context die u beschikbaar wilt stellen. Uw ingerichte Inbox bepaalt wat de agent mag beantwoorden, opzoeken, voorbereiden of overdragen aan een medewerker.
Kies kleuren, indeling, toon en interactie. De headless JavaScript / TypeScript SDK verbindt het gesprek zonder een vast chatvenster op te leggen.
Selecteer de documenten, velden en broncontext die voor de taak zijn toegestaan. Een publieke chatsessie ontsluit geen privégegevens uit Inboxen of uw hele organisatie.
Bepaal toegestane tools, limieten, goedkeuringen en menselijke overdracht in DataInbox. Een modelantwoord kan zichzelf geen rechten of goedkeuring geven.
Inbegrepen bij uw DataInbox-licentie. Geen aparte SDK-licentiekosten.
De bestaande afspraken over berichten, runtime en opslag blijven gelden. AI- en providergebruik en eventuele implementatie vallen onder de bestaande voorwaarden.
Klantvragen · Productadvies · Salesaanvragen · Servicetriage
Bekijk het SDK-overzicht voor developersWeb-agents met een concrete taak
Zorginformatie uitleggen, een beschikbaar middel boeken of een betaling starten. Met uw huisstijl aan de voorkant en uw bronnen, regels en gekoppelde systemen achter het gesprek.
Toepassingspatronen · per omgeving in te richten
Maak goedgekeurde medicatie-informatie en klinische zorgpaden begrijpelijk. Uw organisatie bepaalt welke bronnen, processtappen en escalaties de agent mag gebruiken.
De agent neemt geen zelfstandig diagnose-, medicatie- of doseerbesluit. Klinische beslissingen blijven bij de zorgprofessional.
Koppel een planning bridge voor actuele beschikbaarheid, capaciteit en reserveringsregels. Laat klanten middelen, materieel, tijdsloten of diensten boeken, van verhuur tot personenvervoer.
Een voorstel is nog geen reservering. Alleen het gekoppelde systeem bevestigt de boeking; een onzekere status blijft zichtbaar.
Riveer is een Ferryon-praktijkcase. Een chatkoppeling voor planning, tickets en betalen wordt per kanaal ingericht.
Bekijk Riveer bij FerryonLaat een klant vanuit het gesprek een betaling starten. Het gekoppelde systeem levert bedrag en orderreferentie; de betaalprovider verwerkt de betaling via een beveiligde betaalpagina.
Geen kaart- of bankgegevens in de chat. De agent meldt alleen ‘betaald’ na een bevestigde status van de betaalprovider.
Dit zijn integratiepatronen, geen standaard geactiveerde functies van de SDK. Planning bridges en betaalproviders worden apart ingericht en getest. Providercontracten, transactiekosten en eventuele implementatie blijven apart gelden.
Persoonlijke zorggegevens vereisen een apart geauthenticeerde en geautoriseerde omgeving. Een publiek chattoken is geen toegang tot een patiëntdossier.
Verbind uw eigen agents
Sluit een interne agent, gespecialiseerde dienst, voorkeursleverancier van AI of agentframework aan op één of meer geautoriseerde Inboxen. DataInbox bereidt de toegestane taak voor en ontvangt het gestructureerde resultaat.
Status, kennis, regels, verantwoordelijkheden en bewijs blijven beschikbaar naarmate agents veranderen.
De agent interpreteert, monitort, stelt voor of voert alleen de aan hem toegewezen capaciteit uit.
Doel, velden, acties, limieten, goedkeuringen en weigeringspaden bepalen wat er kan gebeuren.
Antwoorden, voorstellen, acties, uitzonderingen en bewijs worden traceerbare bedrijfsberichten.
Begin met één terugkerende vraag, signaal, beslissing of actie. We vormen de kleinste nuttige expertinteractie en houden elke volgende stap binnen de bewijs en zeggenschap van de inbox.
Start met uw expert-use-case
