Kennis plus interactie
Een kennisbank kan een vraag beantwoorden. Een Expert in the Box kan ook relevante events bekijken, herkennen wanneer de situatie verandert, de volgende stap voorstellen en het resultaat terugsturen naar de inbox.
De interactie werkt in beide richtingen. Een event kan een expert activeren en een expert kan een gestructureerde voorstel, actieverzoek, antwoord of resultaat terugsturen als een nieuwe beheerste event.
Dat gesloten circuit houdt kennis, actie, bewijs en verantwoordelijkheid verbonden.
De tweerichtings-eventloop
Het model of de agent kan veranderen. Het zakelijke doel, de actuele status, de voorwaarden, de beslissingen en het bewijs blijven bij de inbox.
Een prijs verandert, een beleid wordt bijgewerkt, een campagne wordt omgezet, een vraag komt binnen of een externe agent rapporteert een resultaat.
De inbox verbindt het event met goedgekeurde kennis, gegevens, status, eigendom, publiek en toepasselijke voorwaarden.
Uw agent of een goedgekeurde specialistische agent ontvangt alleen de context en functionaliteiten die nodig zijn voor dit doel.
De expert kan antwoorden, aanbevelingen doen, escaleren of een geautoriseerde actie oproepen zonder de bedrijfszeggenschap opnieuw te definiëren.
De beslissing, actie, bewijs en resulterende status retourneren naar de inbox en blijven beschikbaar voor de volgende interactie.
Voorbeeldexperts
Dit zijn startpunten, geen vaste agentproducten. Combineer domeinen, verbind uw eigen agents en definieer de informatie, functionaliteiten, limieten, goedkeuringen en resultaat voor elke expert.
Beantwoord terugkerende klantvragen met het huidige, toegestane bedrijfscontext.
Maak spraakgesprekken zo gecontroleerd en nuttig als elke andere zakelijke interactie.
Houd de prijzen relevant zonder winstmarge, beleid of verantwoordelijkheid te verliezen.
Houd financiële beslissingen in lijn met huidige records en zeggenschap.
Houd iedere campagne en ieder bericht relevant, toegestaan en meetbaar.
Houd advies en activiteiten in overeenstemming met de toepasselijke regel en bron.
Houd beslissingen verbonden met wat klanten, producten en activiteiten nu doen.
Verbind uw eigen agents
Sluit een interne agent, gespecialiseerde dienst, voorkeursleverancier van AI of agentframework aan op één of meer geautoriseerde Inboxen. DataInbox bereidt de toegestane taak voor en ontvangt het gestructureerde resultaat.
Status, kennis, regels, verantwoordelijkheden en bewijs blijven beschikbaar naarmate agents veranderen.
De agent interpreteert, monitort, stelt voor of voert alleen de aan hem toegewezen capaciteit uit.
Doel, velden, acties, limieten, goedkeuringen en weigeringspaden bepalen wat er kan gebeuren.
Antwoorden, voorstellen, acties, uitzonderingen en bewijs worden traceerbare bedrijfsberichten.
Begin met één terugkerende vraag, signaal, beslissing of actie. We vormen de kleinste nuttige expertinteractie en houden elke volgende stap binnen de bewijs en zeggenschap van de inbox.
Start met uw expert-use-case
