We volgden KAI van veervraag tot testticket.
Publieke KAI-chat gecontroleerd op 9 oktober 2026
Eén reis, verschillende controlegrenzen
- 1Reis en geplande afvaarten
- 2Bewuste keuze voor testkaartje
- 3Testaanbod van € 2,73
- 4Resultaat uit Rabobank Sandbox
- 5Ongeldig testticket terug in KAI
Testflow, geen echt vervoersbewijs.
De reis van de bezoeker
De vijf stappen die we werkelijk zagen
De tijdlijn speelt automatisch af en is te pauzeren. Zij beschrijft de schermen en antwoorden uit één afgeronde Sandbox-test, zonder verzonnen voorbeeldgesprek. De tijden en testprijs horen bij deze controle.
Daadwerkelijk doorlopen · 9 okt 2026
Alleen testomgevingGorinchem Woudrichem · 1 persoon te voet
Riveer · KAI
De reisvraag
We vroegen op 9 oktober 2026 naar één volwassene te voet van Gorinchem naar Woudrichem.
- KAI toonde geplande afvaarten om 15:15, 15:45 en 16:15.
- Op de kaart stond dat geplande tijden geen bevestiging van de actuele vaart zijn.
Een dienstregeling is nog geen kaartje of actuele vaargarantie.
Het serviceprobleem
Een eenvoudige kaartvraag raakt meerdere bronnen
Een reiziger wil weten waar en wanneer hij kan varen, welk kaartje past en of de volgende stap veilig is. Een bruikbare assistent moet geplande tijden onderscheiden van de actuele vaarstatus en een voorgesteld kaartje van een bevestigde aankoop.
Wie is eigenaar van welke stap?
Het gesprek met KAI
Verzamel route, aantal reizigers en vervoerstype; leg de volgende toegestane stap uit.
Reis- en ticketsystemen van Riveer
Bepalen afvaart, product en kaartstatus. Een getoonde dienstregeling is geen vaargarantie.
Betaalprovider
Verwerk de testcheckout in de Rabobank Sandbox; een chatantwoord bewijst geen geslaagde betaling.
Mogelijke zakelijke waarde
Maak de volgende stap makkelijker zonder onzekerheid te verbergen
Voor een serviceteam kan één begeleid gesprek herhaalde routeuitleg en handmatige overdracht verminderen. Meet in een pilot afgeronde testtrajecten, overdrachten, correcties, afgebroken checkouts en hoe vaak onzekerheid over de dienstregeling goed wordt uitgelegd. Dit zijn hypothesen, geen gemeten resultaten bij Riveer.
Wat dit voorbeeld wel en niet bewijst
We zagen KAI geplande afvaarten tonen, apart om een keuze voor een testkaartje vragen, een aanbod van € 2,73 presenteren, de gehoste Rabobank Smart Pay Sandbox-checkout openen en een testsucces terugkrijgen. Daarna toonde KAI een testticket met QR-code en PDF-optie. Op de kaart stond betaald en ingecheckt, maar ook dat deze ongeldig is als vervoersbewijs.
De € 2,73 en afvaarttijd zijn een gedateerde testwaarneming, geen actueel publiek tarief of vaargarantie. Er vond geen echte betaling plaats en er is geen geldig reizigersticket uitgegeven. De gepubliceerde normale aankooproute van Riveer blijft de website of app. Deze publieke test bewijst niet welke DataInbox-SDK of backend KAI aandrijft, noch een productieflow voor betaalde kaartjes via de chat.
Welke klantstap moet uw agent helpen afronden?
Begin met één reis, de gezaghebbende systemen erachter en het exacte punt waarop een voorstel een bevestigde actie wordt.
Bekijk beheerste web-agents