Van veervraag naar kaartje met KAI.
Eén waargenomen klantreis · 9 oktober 2026
Wat de reiziger ervoer
- 1Vraag naar een overtocht
- 2Bekijk geplande afvaarten
- 3Kies een concreet kaartje
- 4Rond de gehoste checkout af
- 5Ontvang het ticket in KAI
Testflow, geen echt vervoersbewijs.
De echte klantreis in één beeld
Bekijk de route, checkout en het ontvangen ticket
De route, afvaarten en het aanbod van € 2,73 komen uit het waargenomen KAI-gesprek. De ticketuitsnede komt uit de PDF na de Sandbox-checkout; QR-code en bestelnummer zijn weggelaten. Dit is een visuele samenvatting, geen schermopname.
- 1Vraag naar één volwassene te voet van Gorinchem naar Woudrichem.
- 2KAI toont geplande afvaarten en een aanbod van € 2,73.
- 3Na een aparte keuze verwerkt Rabobank Smart Pay de Sandbox-checkout.
- 4Na het testsucces verschijnt het ticket weer in KAI.
Het ontvangen testticket
Open de volledige klantreisafbeelding
Het serviceprobleem
Een eenvoudige kaartvraag raakt meerdere bronnen
Een reiziger wil weten waar en wanneer hij kan varen, welk kaartje past en of de volgende stap veilig is. Een bruikbare assistent moet geplande tijden onderscheiden van de actuele vaarstatus en een voorgesteld kaartje van een bevestigde aankoop.
Wie is eigenaar van welke stap?
Het gesprek met KAI
Verzamel route, aantal reizigers en vervoerstype; leg de volgende toegestane stap uit.
Reis- en ticketsystemen van Riveer
Bepalen afvaart, product en kaartstatus. Een getoonde dienstregeling is geen vaargarantie.
Betaalprovider
Verwerk de testcheckout in de Rabobank Sandbox; een chatantwoord bewijst geen geslaagde betaling.
Mogelijke zakelijke waarde
Maak de volgende stap makkelijker zonder onzekerheid te verbergen
Voor een serviceteam kan één begeleid gesprek herhaalde routeuitleg en handmatige overdracht verminderen. Meet in een pilot afgeronde testtrajecten, overdrachten, correcties, afgebroken checkouts en hoe vaak onzekerheid over de dienstregeling goed wordt uitgelegd. Dit zijn hypothesen, geen gemeten resultaten bij Riveer.
Wat we kunnen verifiëren
We zagen KAI geplande afvaarten tonen, apart om een keuze voor een testkaartje vragen, een aanbod van € 2,73 presenteren, de gehoste Rabobank Smart Pay Sandbox-checkout openen en een testsucces terugkrijgen. Daarna toonde KAI een testticket met QR-code en PDF-optie. Op de kaart stond betaald en ingecheckt, maar ook dat deze ongeldig is als vervoersbewijs.
De € 2,73 en afvaarttijd zijn een gedateerde testwaarneming, geen actueel publiek tarief of vaargarantie. Er vond geen echte betaling plaats en er is geen geldig reizigersticket uitgegeven. Deze publieke test bewijst niet welke DataInbox-SDK of backend KAI aandrijft, noch een productieflow voor betaalde kaartjes via de chat.
Welke klantstap moet uw agent helpen afronden?
Begin met één reis, de gezaghebbende systemen erachter en het exacte punt waarop een voorstel een bevestigde actie wordt.
Bekijk beheerste web-agents